01
تسجيل الطلب
يتم تسجيل الطلب من حساب العميل باستخدام بيانات الدخول المخصصة له. يعرض الكتالوج الأصناف والاختيارات المتاحة، وتظل الأسعار المعروضة للمراجعة حتى يعيد النظام التحقق منها عند التأكيد النهائي.
سياسة OVEN
سياسة الطلب والتوريد والاستلام
القواعد الحالية لمسار الطلب من التسجيل والتعديل وحتى التسليم والتسوية المالية وإصدار الفاتورة النهائية.
02
موعد الطلب
يعرض النظام تلقائيًا حالة استقبال الطلبات والمواعيد المعتمدة بتوقيت القاهرة. يدخل الطلب العادي خطة الإنتاج المحددة، أما الطلب المتأخر فلا يُتاح إلا عند تشغيل فترته من الإدارة ويخضع للقدرة والطاقة الإنتاجية.
03
تأكيد الطلب
بعد مراجعة السلة، يُستخدم رقم التأكيد الخاص بالعميل لإتمام الطلب. يتحقق النظام نهائيًا من الأسعار والخصومات وحدود السداد؛ ولا يُعد الطلب مسجلًا إلا بعد ظهور رسالة نجاح ورقم الطلب.
04
التعديل
يمكن تعديل الطلب العادي من صفحة «طلباتي» حتى الموعد الذي يعرضه النظام، ما دام الطلب في مرحلة تسمح بالتعديل. لا يمكن للعميل تعديل الطلب المتأخر. بعد انتهاء المهلة أو انتقال الطلب إلى مرحلة تمنع التعديل، تواصل مع خدمة العملاء، ويخضع أي طلب تغيير لإمكانية التنفيذ ومراجعة الإدارة.
05
الخصومات والقيمة النهائية
تُطبّق أكواد الخصم وفق صلاحيتها ونطاقها؛ فقد تشمل الطلب كله أو أصنافًا أو أقسامًا محددة. عند تعديل الطلب نفسه يعاد احتساب الخصم على محتوياته الجديدة، وتظل القيمة النهائية المعتمدة هي التي يؤكدها النظام.
06
الإنتاج والتجهيز
بعد اعتماد الطلب يتم ترحيله للإنتاج، وتتم متابعة الأقسام المطلوبة طبقًا للأصناف الفعلية في الطلب حتى اكتمال التجهيز.
07
التوريد والاستلام
بعد اكتمال الإنتاج يصبح الطلب جاهزًا للحركة، ثم يُسند إلى السائق ويخرج للتوصيل. يسجل النظام التسليم الكامل أو الجزئي أو تعذر التسليم أو الإلغاء والمرتجع بحسب ما يحدث فعليًا.
08
الحسابات والفاتورة
الطلب الجاري في الإنتاج يمثل قيمة متوقعة فقط ولا يصبح مبلغًا مستحقًا للتحصيل قبل التسليم. بعد التسليم تسجل القيمة المالية الفعلية وفق الكميات المسلمة، وتظهر الفاتورة النهائية والمدفوع والمتبقي في «طلباتي».
مهم قبل اعتماد الطلب
مراجعة الكمية والنوع والتجهيزات مسؤولية العميل قبل التأكيد. في حالة وجود استفسار أو مشكلة في التوريد، تواصل مع الإدارة عبر خدمة العملاء أو واتساب.